Politique de remboursement
Dernière date de modification : 06/04/2026
Politique de retour et de remboursement – Lemery Limited
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, ou très légèrement essayé.
Être renvoyé dans son emballage d’origine complet.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou un échange.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement à contact@atelierchaussure.com en joignant des photos claires du produit concerné.
Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange selon votre préférence.
Frais de remise en stock
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Nous ne remboursons pas ces frais et déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport du retour.
Instructions de retour
Avant tout retour, il est obligatoire de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@atelierchaussure.com
Notre équipe vous communiquera les instructions précises ainsi que l’adresse de retour dédiée.
Aucune commande ne doit être renvoyée sans accord préalable de notre service client.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le modèle suivant :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
Date :
Remboursement
Les conditions suivantes doivent être respectées pour qu’un remboursement ou un échange soit accordé :
Le retour est effectué dans les 30 jours suivant la réception.
Le produit est renvoyé dans son état et son emballage d’origine.
Aucun dommage ou tache ne doit être constaté à la réception du retour.
Une fois votre article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation sous 48h ouvrées.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous acceptons les échanges pour un article de même valeur.
Après réception et vérification du produit retourné, nous expédierons le nouvel article sous 48 à 72 heures.
Si le montant diffère, un remboursement sera d’abord effectué, puis une nouvelle commande pourra être passée.
Contact et assistance
Pour toute demande relative à un retour, remboursement ou échange :
📧 contact@atelierchaussure.com
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Lemery Limited
Numéro d’enregistrement : 78744088
Adresse légale : RM03, 24/F, HO King Comm CTR, 2-16 Fa Yuen St, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong